Preguntas frecuentes

Sí. Publicar una solicitud, recibir la estimación instantánea, invitar a profesionales, hablar con ellos y comparar sus presupuestos no cuesta nada. Octo se financia con los profesionales, que pagan una tarifa cuando se les pone en contacto con un cliente. Tú nunca pagas nada a Octo: el único pago que haces es al profesional que eliges, al precio que hayáis acordado entre vosotros.

Depende de la especialidad y de la temporada. Los profesionales que invitas reciben el aviso al momento, y tu proyecto, sin tus datos de contacto, también aparece para los demás profesionales verificados de tu zona, que pueden mostrar interés. Cada interés llega con una breve presentación, normalmente una horquilla de precio y su disponibilidad, y te avisamos en cuanto llega. Puedes seguirlo todo, e invitar a más profesionales, desde tu cuenta.

Puedes invitar hasta a 10 de los profesionales recomendados, elegidos entre los que ofrecen ese servicio, cubren tu código postal y están disponibles. Otros profesionales verificados de tu zona también pueden mostrar interés, y solo aceptas a los que quieras. No hay cupo que llenar: si con dos profesionales te basta, invita a dos.

Sí. Tú decides en cada paso: puedes rechazar un interés, no contratar a nadie después de recibir presupuestos o cerrar la solicitud desde tu cuenta en cualquier momento. Nunca pagas nada a Octo, decidas lo que decidas. Es tu proyecto, y Octo nunca te presiona para elegir.

La estimación es orientativa. Se calcula a partir de los precios de referencia de Octo para ese tipo de trabajo en Ibiza, ajustados según las respuestas que das en el formulario, como cantidades, opciones o accesos, y se muestra como una horquilla, IVA incluido. Sirve para que tengas una idea realista antes de que los profesionales te contacten, no para fijar un precio. Solo es vinculante el presupuesto escrito del profesional, basado en tu situación real. Si difieren mucho, pregúntale por qué.

Cuando un profesional al que invitaste confirma su interés, o cuando aceptas el interés de un profesional al que no habías invitado, se le comparten tus datos de contacto y se abre el chat de Octo. Entonces podéis hablar del trabajo, organizar una visita y recibir su presupuesto. Cuando aceptas un presupuesto, acordáis juntos la fecha y los detalles prácticos, se realiza el trabajo y pagas directamente al profesional el precio acordado. Octo no gestiona ese pago. Cuando el trabajo termina, lo marcas como completado y puedes dejar una valoración.

Sí. Puedes cerrar tu solicitud en cualquier momento desde tu cuenta, sin coste. Si ya has aceptado un presupuesto, avisa al profesional lo antes posible y cancela la aceptación desde la página de la solicitud. Cancelar tarde, cuando el profesional ya ha organizado su día en torno a tu trabajo, no es justo para él, así que te pedimos que lo hagas rápido y expliques el motivo.

Cuando el trabajo se marca como completado, tu cuenta te invita a valorar al profesional que elegiste: una nota global, algunos criterios concretos y un comentario escrito. Solo pueden valorar los clientes que contrataron a un profesional a través de Octo, y solo al profesional con el que trabajaron. Las valoraciones se moderan antes de publicarse y el profesional puede responder públicamente. Además, cuentan en el orden de los profesionales que recomendamos a futuros clientes.

Sí, todos y cada uno, a mano. Antes de que un profesional pueda mostrar interés en una sola solicitud, comprobamos sus documentos de identidad, su alta de actividad y su seguro. Después, una persona de nuestro equipo revisa el expediente y lo aprueba manualmente. No existe la aprobación automática. A partir de ahí, cada valoración se modera antes de publicarse, y cualquiera puede denunciar un perfil o una página que incumpla nuestras normas.

Unirse a Octo es gratis, sin suscripción obligatoria y sin comisión sobre el trabajo. El profesional solo paga una tarifa cuando se le pone en contacto con un cliente: en el momento en que muestra interés en una solicitud a la que le invitaron o, en una solicitud que encontró por su cuenta, solo si el cliente acepta su interés. La tarifa depende del valor estimado del proyecto, se muestra sin IVA antes de comprometerse y baja cuando ya se ha puesto en contacto a varios profesionales en la misma solicitud. Los precios vigentes se muestran siempre en directo en la página Octo para profesionales.

Cada profesional verificado ve en su espacio las solicitudes de los servicios que ofrece en la zona que cubre, sin los datos de contacto de los clientes, junto con la tarifa y el número de profesionales que ya han mostrado interés o han recibido el contacto. Los clientes ven además una lista de profesionales recomendados e invitan a los que les gustan: los profesionales Premium aparecen primero con la etiqueta visible Destacado, y los demás se ordenan según valoraciones, distancia y una rotación equitativa, como explica la página de clasificación. Un profesional al que no invitaron también puede mostrar interés; decide el cliente.

Premium es una suscripción mensual opcional para profesionales. Los profesionales Premium aparecen al principio de la lista de profesionales recomendados que ven los clientes, siempre con la etiqueta visible Destacado, y llevan una insignia Premium en su perfil. Es la única posición que vende Octo. No cambia el precio de un contacto, no da acceso anticipado a las solicitudes y no evita la verificación ni la moderación. El precio vigente está en la página Octo para profesionales.

Entra en la página Octo para profesionales y crea una cuenta. Completarás el perfil de tu empresa, elegirás tus especialidades, definirás la zona que cubres alrededor de tu base y subirás tus documentos. Nuestro equipo revisa entonces tu expediente y lo aprueba manualmente. Una vez aprobado, ves las solicitudes de tus especialidades en tu zona y puedes publicar una página de empresa gratuita con fotos de tus trabajos. Añades una tarjeta de pago la primera vez que muestras interés en una solicitud. Puede haber ofertas de bienvenida; se muestran en directo en esa misma página.

Octo Business es una suscripción para negocios locales, como hoteles, villas, restaurantes y tiendas, que necesitan profesionales de confianza con regularidad. Da acceso a una red seleccionada de proveedores y permite enviar una solicitud directa al profesional elegido, que la recibe sin coste, en lugar de publicar una solicitud abierta. Está pensado para equipos que gestionan una propiedad o un local y quieren un solo lugar desde el que resolverlo todo. Los detalles están en la página de Octo Business.

Tus datos se alojan en la Unión Europea y se tratan conforme al RGPD. Los profesionales ven tu proyecto sin tus datos de contacto: tu nombre, tu correo y tu teléfono solo llegan a los profesionales que invitas o cuyo interés aceptas, y la página de tu solicitud muestra quién los ha recibido. No vendemos datos personales. Nuestra política de privacidad explica qué recogemos, para qué, durante cuánto tiempo, qué proveedores nos ayudan, incluidos los pocos situados fuera de la UE, y cómo ejercer tus derechos; la encontrarás en la sección legal del sitio.

Si ves un perfil, una valoración o un mensaje que te parece ilegal o contrario a nuestras normas, utiliza la página de denuncia de la sección legal del sitio. Nuestro equipo revisa cada denuncia y te comunica la decisión. Si tienes una disputa con un profesional por un trabajo, contacta primero con él desde la solicitud y, si no encontráis solución, escríbenos por esa misma página.

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde la página de tu cuenta. Tu perfil y tus datos personales se eliminan. Los registros que estamos obligados a conservar por ley, como facturas e historial de moderación, se anonimizan en lugar de borrarse, de modo que dejan de identificarte. Si tienes una solicitud en curso o un presupuesto aceptado, ciérralo antes para no dejar al profesional colgado.